Nos últimos anos, os golpes digitais se tornaram cada vez mais sofisticados — e um dos mais perigosos é o da falsa central de atendimento. Com aparência profissional e tom de urgência, os criminosos conseguem enganar até os mais atentos. Segundo o DataSenado, 24% dos brasileiros foram vítimas de fraudes digitais em 2024, e grande parte delas envolvia esse tipo de golpe.

Como funciona o golpe?

O golpe começa com uma ligação, mensagem ou e-mail que parece vir do seu banco. O criminoso se apresenta como atendente e informa sobre uma suposta movimentação suspeita na sua conta. Para “resolver” o problema, ele solicita dados pessoais como CPF, número do cartão, senhas e até códigos de autenticação.

Em alguns casos, o golpista orienta a vítima a repetir uma transação ou instalar um aplicativo de segurança — que, na verdade, é um vírus. Eles podem usar informações reais obtidas por vazamentos ou redes sociais para parecerem mais convincentes.

Além da engenharia social, os criminosos também utilizam sites e aplicativos falsos, e até deepfakes (áudios e vídeos manipulados com inteligência artificial) para dar mais credibilidade à fraude.

Como se proteger?

• Desconfie de contatos inesperados: Se alguém ligar dizendo ser do banco e pedir dados, desligue imediatamente.
• Nunca forneça informações confidenciais: Bancos legítimos nunca pedem senhas ou códigos por telefone, e-mail ou SMS.
• Verifique os canais oficiais: Se tiver dúvidas, entre em contato com o banco pelos meios oficiais — nunca pelo número que te enviaram.
• Evite clicar em links suspeitos: Passe o mouse sobre o link para verificar a URL. Erros de português e logos distorcidas também são sinais de alerta.
• Mantenha seus dispositivos atualizados: Isso ajuda a corrigir falhas de segurança e evitar invasões.

Bloqueie ligações indesejadas diretamente no seu celular, seja Android ou iOS, usando as configurações de bloqueio e identificação de chamadas.

Caiu no golpe?

Entre em contato com seu banco imediatamente e registre um boletim de ocorrência. Isso pode evitar prejuízos maiores e ajudar na investigação.

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A informação é a melhor defesa contra golpes. Ajude a proteger seus amigos e familiares — compartilhe este alerta nas suas redes sociais e grupos de mensagem. Juntos, podemos frear a ação dos criminosos digitais.

Com informações de Rendimento e Blog BMG